為積極投身浙江省的“最多跑一次”改革，湖州農信牢固樹立以“便捷服務”贏竹北五星級月子中心推薦得市場的經營理念，不斷優化業務流程，在聯接政務工作和金融服務領域，努力探索“就近跑一次”“一次都不跑”的服務模式。

搭建合作平臺，使客戶“就近跑一次”。一是增設社保窗口。湖州農信充分發揮地方社保卡最大代理發行機構的優勢，依托已發行的188.29萬張、占比71.5%的社保卡，配以覆蓋城鄉的204傢營業網點優勢，主動與社保部門對接合作，開通“社銀聯通”業務，將“社保大廳”搬進農信網點，“竹北月子中心收費一窗式”辦理社保參保登記、出具證明、資料代收等十多項民生事務。目前，湖州農信已在轄內吳興農商銀行的16傢支行率先試點，並將在全市的農信網點加載社保業務，以打造“半小時”群眾辦事服務圈，實現“就近跑一次”服務新模式。二是加載公積金業務。湖州農信在網點成功接入全國住房公積金銀行結算數據應用系統，實現瞭公積金委托貸款、異地轉移接續、提現、歸集等一體化處理，做到“一櫃辦結”。 截至5月初，湖州農信已累計完成單位繳存簽約2591傢，繳存金額1.49億元；完成職工公積金提取業務2751筆，金額1.32億元；發放個人住房公積金貸款1295筆，金額6.75億元。三是建設村級金融服務點。湖州農信按照因地制宜原則，在各個行政村選取人流量較大的超市和小賣部建設“豐收驛站”，依托便農自助終端等自助機具，把銀行網點提供的金融服務延伸至“豐收驛站”，為百姓提供小額存取款、代理繳費、貸款發放、購買理財等一站式金融服務，構建“基礎金融不出村，綜合金融不出鎮”服務體系，解決金融服務“最後一公裡”難題。截至目前，湖州農信已建成“豐收驛站”859傢，本年累計交易86.86萬筆8.29億元。


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優化服務模式，使客戶“一次都不跑”。一是推出“銀行送貸”服務。湖州農信開展“整村授信、整村批發”貸款工程，與村級組織共同成立公議授信小組，對符合貸款條件的客戶進行公議授信，依托移動業務終端、手機普惠通等移動辦公機具，由客戶經理攜帶貸款資料駐村或上門進行集中收集資料、批量辦理貸款手續，將“客戶申貸”的被動服務轉變為“銀行送貸”的主動服務，努力實現讓客戶“一次都不跑”。湖州農信已為978個行政村授信390.69億元，發放農戶貸款16.25萬戶343.57億元。二是推廣線上理財產品。依托手機銀行、網上銀行等線上渠道，湖州農信設置“理財超市”，實時公示各機構銷售中的理財產品，並可自助購買，免去客戶經常跑銀行咨詢的麻煩。目前，已有66.98%的個人農信客戶通過線上購買理財產品。三是創新互聯網小額信貸。湖州農信創新推出“浙裡貸”純線上小額信用貸款產品，依托大數據，有效利用公積金、社保、存款、法院、公安等信息，自動測算客戶可貸額度，客戶可在PC和手機APP端等入口自動辦理貸款業務，真正實現“一次都不跑”。目前，該項目正在安吉農商銀行進行試點。

（責任編輯： HN666）

湖州農信探索便民服務新模式

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